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Diplomado en Gerencia de empresas de servicio

Diplomado

Gerencia General

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Objetivos

Transmitir al participante conocimientos y herramientas de apoyo para la gestión de procesos corporativos que promuevan la entrega de un mejor servicio y fortalezcan la relación de la empresa con los clientes, fundamentados en beneficios mutuos que generen vínculos sólidos de lealtad.

Dirigido a

Gerentes y ejecutivos de organizaciones de servicio privado y/o público
Profesionales de organizaciones de servicio privado y/o público

Información del programa

Docente(s)
María del Pilar Modroño (Coordinadora académica)
Duración
165 horas académicas
Modalidad
No Presencial. Plataforma de videoconferencias a utilizar: Zoom.
Fecha
Del 9 de octubre de 2023 a mayo de 2024
Horario
Lunes y miércoles de 5:00 p.m. a 7:30 p.m.
Precio

Equivalente a $790 a la tasa de cambio oficial del Banco Central de Venezuela, vigente a la fecha de pago.
Financiamiento ($830): Inicial $380 pago antes del 06/10/23.
Cuota 1: $150 pago antes del 30/11/23.
Cuota 2: $150 pago antes del 29/02/24.
Cuota 3: $150 pago antes del 30/04/23.

Contenido
  • Mercadeo de servicios.
  • Gestión capital humano / Interacciones de valor.
  • Investigación de mercados y decisión de compra.
  • CUSTOMERMANÍA: Generando valor al cliente.
  • Gerencia de RRSS en empresas de servicio.
  • Gestión financiera en empresas de servicio.
  • Psicología organizacional positiva en organizaciones de servicio.
  • Valores en organizaciones de servicio.
  • Métodos de medición de calidad de servicio.
  • Emprendimiento digital: Una experiencia humana.
  • Gestión de alta gerencia.
Formas de pago

Todo comprobante de pago debe ser registrado en la plataforma Help Desk

Moneda Nacional
Tasa de cambio del día B.C.V.

  • Transferencia a Banco Mercantil
    Cuenta receptora: 0105 0077 0910 7723 5054
    Beneficiario: Universidad Metropolitana.
    RIF: J-000654778.
  • Caja Unimet
    Solo pagos con Visa, Master Card y Tarjeta de débito de cualquier banco.

Zelle
Correo: pagoszelle@unimet.edu.ve
Transferencias a Amerant Bank

Amerant Bank (USA)
Comisión por transferencia: agregar al pago $12 cuando el banco emisor es distinto a Amerant Bank. En cada transferencia, debe sumar al monto a cancelar el equivalente del 3% por IGTF.

Beneficiario: Universidad Metropolitana
Cuenta receptora: 1000905706
Dirección: 220 Alhambra Circle, Coral Gables, Florida 33134, USA
Código ABA: 067010509
Código Swift: MNBMUS33
Enviar comprobante de pago a: cendeco@unimet.edu.ve

En el correo debe indicar:
Datos del titular de la cuenta.
Nombre de la actividad.
Datos del participante (si es por empresa, enviar RIF escaneado a cendeco@unimet.edu.ve)

Recaudos

Planilla de preinscripción (botón “Postularme“). En caso de ser postulado por una empresa, enviar carta de compromiso u orden de servicio a cendeco@unimet.edu.ve

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